الرئيسيةسياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

توصيل سريع وآمن لجميع المحافظات مع إمكانية التتبع المباشر

توصيل خلال 24-48 ساعةشحن مؤمن بالكامل

الأسئلة الشائعة حول الشحن

يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب (أيام العمل). الطلبات المستلمة بعد الساعة 2 ظهراً أو في العطلات تُشحن في يوم العمل التالي.

نعم، يمكنك تغيير العنوان طالما لم تبدأ عملية الشحن. تواصل معنا فوراً أو عدّل العنوان من حسابك في قسم 'طلباتي'.

سيتصل بك المندوب قبل الوصول. في حالة عدم الرد، يحاول مرة أخرى في اليوم التالي. بعد محاولتين، يُرجع الطلب للمخزن ونتواصل معك لتحديد موعد جديد.

نعم، يمكنك تفويض شخص آخر لاستلام الطلب بشرط إضافة اسمه ورقم هاتفه في ملاحظات الطلب، أو إبلاغنا مسبقاً.

ستصلك رسالة SMS وبريد إلكتروني برقم التتبع فور الشحن. يمكنك إدخاله في صفحة 'تتبع الطلب' أو متابعة الحالة من حسابك مباشرة.

لا، لا يتم التوصيل في العطلات الرسمية (الأعياد، يوم الجمعة). لكن يمكنك اختيار الشحن المجدول لتحديد موعد بعد العطلة.

حالياً نوفر الشحن داخل مصر فقط. الشحن الدولي قريباً! اشترك في النشرة البريدية ليصلك الإعلان.

نعم! يمكنك فحص المنتج والتأكد من سلامته قبل الدفع. هذه الخدمة متاحة للدفع عند الاستلام فقط.

فريق خدمة العملاء جاهز لمساعدتك على مدار الساعة